Dalumi

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Maceió - AL

23/10/2020 às 07:39

ID: 113994943

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Após meses desejando comprar uma flori (modelo da sandália), já tinha falado diversas vezes no instagram com a loja e ela sempre prometendo reposição, no dia 02 de outubro eu entrei no site da Dalumi e pra minha surpresa tinha 01 sandália disponível na minha numeração, como era o meu sonho imediatamente eu efetuei a compra e paguei o boleto.
Paguei pelo frete que dizia que poderia chegar a 16 dias úteis, até então ok. Essa compra foi feita numa sexta, como foi por boleto acredito que apenas na terça caiu o pagamento. Na quarta-feira dia 07 de outubro eu entrei novamente no site e vi que o meu produto aparecia com status de Nota Emitida, fiquei feliz pois era pra mim um bom sinal .
a partir dessa quarta, todos os dias eu entrei no site na esperança de aparecer o rastreamento do meu produto, como isso não aconteceu, no dia 14 de outubro eu entrei em contato com o atendimento da loja por whatsapp, fui atendida por um rapaz chamado LUCIANO que me garantiu que apesar de eu não ter o numero de rastreamento o produto estava no correios e eu receberia em breve.
Dia 21 de outubro eu tentei contato com a loja e não consegui, as mensagens diziam que não tinha atendente disponível.
Dia 22 de outubro eu entrei em contato novamente e fui atendida por outra pessoa chamado LUIZ, que me informou que o meu produto havia se perdido e que não tinha como recuperar. Me oferecendo a proposta de estorno. Aceitei, afinal não tenho o que fazer; só que logo após ter aceitado esse estorno, o mesmo abandonou o atendimento e me deixou sem resposta.
Estou indignada com a empresa, que anunciou um produto que provavelmente não tinha, mentiu dizendo que foi enviado e vinte dias depois vem me falar que não vou receber o produto.

NÃO COMPREM DALUMI, ELES NÃO RESPEITAM O CONSUMIDOR.