Produto de higiene bucal para cachorros não cumpre o prometido e empresa se recusa a devolver valor.

Olá Flávia!

Informamos que há uma grande diferença entre "não aceitar a devolução" e a "solicitação estar fora do prazo de garantia".

Sua compra foi realizada em 27/04/2026, e nossa garantia de satisfação é de até 30 dias após a compra, sendo assim, encerrou-se em 27/05/2026.
Reforçando que; O prazo previsto no Código de Defesa do Consumidor é apenas de 7 dias, contados após o recebimento do produto, que também já havia sido ultrapassado, e não identificamos qualquer solicitação dentro desses períodos.

Além disso, o tratamento sequer foi concluído,, nem mesmo esta na metade dele. O Power Clean age de forma gradual, e o tempo para os resultados varia conforme o grau de tártaro de cada pet. Seu pedido foi entregue em 30/04/2026, portanto, ainda é precoce afirmar que o produto não faz efeito, ate porque como você mesmo mencionou, realizou o tratamento apenas durante "um mes e pouco"

Sendo assim, orientamos a continuidade do tratamento, com aplicações de 2 a 3 vezes ao dia, todos os dias, que é realizando o tratamento correto, que alcançará os resultados que seu pet precisa!

Seguimos á disposição!

Não resolveu o problema. Fala que não pode devolver o dinheiro com mais de 30 dias, porém não aceitam um período de dois meses de teste. Mesmo falando que não fez efeito e que os cachorros não aceitam mais devido ao odor e gosto forte. Deveriam ser bem explícitos com isso. Propaganda enganosa e produto e pós venda ruins. Não recomendo.

Olá!

Conforme informado, nossa garantia de satisfação é válida por até 30 dias após a compra. No seu caso, esse prazo já foi ultrapassado, não sendo possível atender à solicitação com base na garantia.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Então, o prazo de devolução é de 30 dias,mas vocês mesmo falam iqe não dá para avaliar o produto em só 30 dias. Vcs são totalmente incoerentes com os prazos. Aproveito para deixar alerta para quem pensa em comprar os produtos. Se eu tivesse pesquisado melhor, com certeza não teria comprado

Esclarecimentos sobre garantias já repassados, agradecemos seu feedback, e seguimos á disposição!