Produto entregue diferente do projeto e atendimento rude
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 09:13
ID: 249912003
Comprei toda a iluminação da minha casa confiando no profissionalismo da loja e enviei o projeto completo justamente para evitar erros. Mesmo assim, recebi o globo/pendente da mesa de jantar completamente diferente do aprovado no projeto.
Além do produto vir errado, o atendimento foi extremamente rude e desrespeitoso quando tentei resolver a situação. Em vez de assumirem o erro e buscarem uma solução, fui tratada com descaso.
O erro da loja está atrasando a finalização da obra, a limpeza pós-obra e até as fotos profissionais da casa, que já estavam programadas. Lembrando que eu não moro no Brasil, então toda essa situação gera ainda mais transtorno.
Confiei na orientação da loja, investi alto nos produtos e estou profundamente decepcionada com a falta de compromisso e profissionalismo.
Exijo uma solução imediata, com troca/devolução do produto incorreto e retirada sem custos. O produto entregue não corresponde ao projeto enviado e aprovado.
Não recomendo a experiência que tive.