Falta de orientação para a troca de produto
Respondida
Campinas - SP
16/12/2022 às 14:08
ID: 155623061
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido e ficou enorme. Enviei formulário pedindo a troca, entrei em contato por dois números de WhatsApp e só dizem que vão me atender. Faz três dias que aguardo o contato da loja. Expliquei que na próxima semana não consigo ir aos correios p fazer a devolução e se passar 7 dias vão alegar que eu que enviei o vestido fora do prazo. Um absurdo uma loja desse porte ter uma logística tão desorganizada e ineficiente.
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Resposta da empresa
19/12/2022 às 12:32
Olá, Claudia! Pedimos desculpas por tal situação. Nosso SAC teve problemas de saúde, ocasionado demora nos atendimentos. Foi enviado em seu e-mail a autorização de postagem com validade de 7 dias a partir da data gerada e de recebimento.
Qualquer dúvida estamos à disposição através de nosso WhatsApp SAC******* ou e-mail *******.