Não querem gerar código de postagem para devolução
Respondida
Curitiba - PR
05/10/2022 às 14:48
ID: 151310397
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site, uma das peças não deu certo e solicitei a troca, foi gerado um voucher no site onde fiz uma nova compra, usei o ******* mais pela diferença e o frete novamente. Infelizmente tive que solicitar a devolução pois as peças não serviram, porém a empresa não quer gerar o código de postagem alegando que o cliente deva fazê-lo por ter usado o voucher como parte do pagamento. É de direito do consumidor ter sua devolução realizada. Aguardo regularização e a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
05/10/2022 às 16:00
Olá, Viviane! Como conversado via email, iremos sim realizar sua troca novamente. Porém, explicamos que, pedidos realizados com o uso de cupom de troca serão trocados mas o envio será por conta do cliente. Assim como explicado em nossa Politica de Trocas e Devoluções em nosso site.
Os dados para envio foram enviado através do seu e-mail, está bem?
Qualquer dúvida estamos à disposição via e-mail (*******), WhatsApp*******) ou Fixo*******).