Estou recebendo uma cobrança não informada e indevida.

Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2025 às 14:50
ID: 220064839
Comprei no site da cethapil um Kombo com 2 produtos, pois já paguei o produto+ frete da transportadora, e agora vocês estão me cobrando mas uma taxa de R$ 63,57 pra pode me entregar o produto.
Não estou entendendo qual é a de vocês?? Recebi uma mensagem via whatsapp de vocês .