Compra não recebida e estorno não realizado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/09/2022 às 09:31
ID: 149526807
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um painel.. Fui recebendo email sempre q havia uma atualização.. Dia 30/08 recebi um dizendo q tinha sito enviado e q a data de entrega seria ate dia 06/09 e no dia 01/09 recebi uma mensagem dizendo q havia sido cancelado..
E qnd entrei em contato com eles pelo whats eles simplesmente visualizaram e me bloquearam em seguida
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Resposta da empresa
03/09/2022 às 08:44
Andreza, haviam 2 pedidos no sistema, sendo que 1 estava com entrega agendada. O outro, não havia pagamento confirmado e, por isso, foi cancelado. Ficou só um pedido em aberto, que era o que estava com entrega agendada.
Mediante sua reclamação, cancelamos o pedido ativo e vamos estornar o pagamento no dia 15.
Qualquer dúvida, contate via email *******