Papel higiênico com defeito: Solicitação de reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
06/11/2025 às 11:42
ID: 231198165
Bom dia!
Adquiri um pacote de papel higiênico com 24 rolos na unidade do Atacadista Assaí Tatuapé e, para minha surpresa, ao começar a utilizá-lo, percebi que todos os rolos apresentam rasgos internos. Diante disso, venho solicitar o reembolso do produto, uma vez que todos os rolos estão comprometidos e impróprios para uso.
Abaixo as fotos com as evidências.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 12:06
Sra. Renata, bom dia.
A Damapel sente muito que você tenha adquirido um produto fora da qualidade usual da nossa empresa. Nós podemos oferecer um ressarcimento na forma de outro pacote sem esse defeito. Só necessito que você me responda as seguintes perguntas:
Endereço:
Bairro:
Cidade:
Estado:
Cep:
Telefone de contato:
Seu nome completo:
Produto ou Marca:
Quantos pacotes apresentaram esse erro:
Local de compra:
Número do lote Obrigatório : ( localizado na frente da embalagem, pa tarde inferior esquerda, começando com a letra M)
o pacote comprado foi de quantos rolos?
Caso a senhora se sinta mais confortável, pode nos enviar os dados através de nosso canal no Whatsapp*******
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 19:26
Super atenciosos e preocupados com a experiência do cliente.
Satisfeita com o posicionamento da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10