Papel higiênico DAMA com forte odor desagradável

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

08/11/2025 às 11:51

ID: 231370981

comprei ontem o papel higienico DAMA folha simples na Armarinhos Fernando, 12 rolos. quando cheguei em casa e abri os papeis estavam cheirando mto mal, parecendo papel reciclado, nao sei o que pode ser, um cheiro bem ruim. nao voltaria a comprar dessa marca, nao entendo como um papel normal poderia feder tanto.

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Resposta da empresa

10/11/2025 às 07:55

Sra. Mariaa Carolina, bom dia.

Informamos que na maioria dos casos, quando há problemas relacionados ao mau cheiro, provavelmente é em virtude do mal armazenamento do produto no local e compra, porém, a Damapel sente muito que você tenha adquirido um produto fora da qualidade usual da nossa empresa. Nós podemos oferecer um ressarcimento na forma de outro pacote sem esse defeito. Só necessito que você me responda as seguintes perguntas:
Endereço:
Bairro:
Cidade:
Estado:
Cep:
Telefone de contato:
Seu nome completo:
Produto ou Marca:
Quantos pacotes apresentaram esse erro:
Local de compra:
Número do lote Obrigatório :
o pacote comprado foi de quantos rolos?

Caso se sinta mais confortável, pode nos enviar as informações pelo nosso cana de whatsapp*******

Atenciosamente

SAC

DAMAPEL

Consideração final do consumidor

27/04/2026 às 21:14

Me responderam e solucionaram o problema!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10