Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

05/03/2023 às 22:06

ID: 160422575

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados, adquiri o curso oab 2 fase (penal) junto a empresa citada no início de 01/03/*******, pelo valor de R$ *******,00 com parcelamento em 10x de R$ 54,08 cada, conforme pedido n #*******. Após aguardar o prazo solicitado entrei em contato com a empresa novamente em 03/03/*******, e para minha surpresa a noticia que tive junto ao atendimento foi de que não havia nenhuma aquisição do curso após consulta de meus dados pessoais. Mesmo decepcionado fiz novamente o processo junto a atendente, a qual me informou que receberia a chave por e-mail em 48 horas, fato ente confirmado pelo atendimento via WhatsApp em 04/03/*******. Infelizmente não recebi até o momento o material adquirido (verificado até mesmo no spam). O pior é que estou em contagem regressiva, pois a prova já tem data, conforme sabido pela empresa, fato este que agrava ainda mais minha situação pois prejudica significativamente meu planejamento.
Gostaria da resolução do caso em caráter emergencial pela empresa.
Grato.

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Resposta da empresa

06/03/2023 às 15:26

Olá Luis, tudo bem? Espero que sim 🥰

Meu nome é Agnes e fui a consultora responsável por acompanhar a sua manifestação.

Peço desculpas pelo ocorrido desde já, eu entendo o seu posicionamento. Aqui na Estácio prezamos muito a boa experiência da vida acadêmica e buscamos esclarecer qualquer situação encontrada. Estou aqui para te apoiar da melhor forma possível dentro das regras da nossa intuição.

💬Conforme falamos em 06/03/******* através de telefone, sua reclamação a respeito do acesso ao curso foi resolvido e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados. Peço que verifique e se por acaso não encontrar, veja no spam do seu e-mail. Ok?

✔Aproveito para pedir a sua avaliação nesse meu atendimento, que é super importante para o meu desenvolvimento enquanto profissional. Busco ter atendido suas expectavas, pois conto mesmo com a sua avaliação positiva, ela faz toda a diferença, estou em busca da nota 10. ❤

Estou à disposição caso haja alguma dúvida. Ok?

Reclame Aqui Damásio.

Consideração final do consumidor

06/03/2023 às 23:22

Via telefone

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10