Assinatura OAB Ilimitada não atualizada e sem suporte - Falta de Cumprimento da Oferta
Não respondida
São Paulo - SP
02/07/2026 às 20:56
ID: 252959391
Adquiri a Assinatura OAB Ilimitada, com validade de um ano, acreditando que teria acesso às atualizações dos cursos durante todo o período contratado. No entanto, estou extremamente insatisfeita com a prestação do serviço.
Tentei entrar em contato diversas vezes com a equipe de atendimento por WhatsApp, pela plataforma do curso e também por e-mail, porém não obtive qualquer retorno. A ausência de atendimento demonstra total falta de respeito com o consumidor.
Além disso, a plataforma não está sendo atualizada. Atualmente, meu acesso permite apenas os cursos preparatórios da OAB 44, mesmo já estando na OAB 47. Essa situação está prejudicando diretamente minha preparação, pois contratei uma assinatura justamente para acompanhar as atualizações ao longo do período de vigência.
Minha assinatura permanece válida até agosto de 2026, porém o portal continua sem disponibilizar os cursos mais recentes. O prazo de acesso está chegando ao fim e, infelizmente, mal consegui utilizar o serviço em razão da falta de atualização da plataforma e da ausência de suporte da empresa.
O que mais causa indignação é que, durante a etapa de venda, fui prontamente atendida pela equipe comercial. Entretanto, após a contratação e o pagamento da assinatura, o atendimento simplesmente desapareceu. Quando o consumidor precisa de suporte, não há qualquer retorno ou solução.
Essa não é a primeira vez que busco atendimento. Já tentei resolver essa situação anteriormente e, mais uma vez, não obtive uma solução efetiva. Sinto que há um completo descaso com o cliente e um evidente descumprimento da oferta contratada.
Ressalto que estou sendo privada de usufruir integralmente de um serviço pelo qual paguei, em razão da falta de atualização da plataforma e da ausência de atendimento adequado por parte da Damásio Educacional S/A.
Diante disso, solicito uma solução imediata, com a atualização do meu acesso para os cursos correspondentes às edições mais recentes do Exame da OAB ou, caso isso não seja possível, uma solução equivalente, inclusive com a compensação pelo período em que não pude utilizar adequadamente o serviço contratado por falha exclusiva da instituição.
Espero que a Damásio Educacional S/A entre em contato e resolva essa situação o mais breve possível, evitando que seja necessário recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e às medidas judiciais cabíveis para assegurar o cumprimento da oferta e dos meus direitos como consumidora.