CANCELAMENTO DIFICULTOSO - impossibilidade de acesso no portal
Em réplica
Aperibé - RJ
23/12/2021 às 16:19
ID: 135426849
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPenoso o contato com a Damásio, a empresa é péssima em todos os aspectos. Não aconselho ninguém a realizar qualquer tratativa com a empresa, pois é um valor cara que e sem segurança jurídica mínima. Não tem acesso a plataforma e na hora de cancelar porque ninguém merece ficar refém desse tipo de política de opressão ele dificultam. Não é possível fazer o cancelamento pelos canais, que eles disponibilizam, e pior meu medo é que meu dinheiro nunca mais seja devolvido.
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Resposta da empresa
27/12/2021 às 15:28
Olá Ewerton, boa tarde!
Estimamos que esteja bem!
Fique tranquilo, estamos analisando o seu caso junto a equipe financeira, e em breve você receberá um novo contato da nossa equipe através do e-mail sobre a sua solicitação de cancelamento.
Estamos à disposição, tenha uma excelente semana!
Espero que esteja se cuidando e em segurança!
Réplica do consumidor
28/12/2021 às 11:55
Me perdoe, mas as resposta, me parecem que são para ganhar tempo. Sendo assim, não me parece que há autonomia para resolver, ou vontade por parte da instituição.
Réplica da empresa
30/12/2021 às 12:04
Olá, Ewerton, boa tarde!
Estimo que esteja bem!
Conforme pontuei, via e-mail, no dia 27/12/******* às 15:28. Lamentavelmente, neste primeiro momento teremos que aguardar o período de recesso acadêmico da Sede para que o seu cancelamento seja devidamente efetivado.
Mas fique tranquilo, já realizei a ******* do seu prazo de arrependimento e o setor responsável atenderá assim que retornarem as atividades.
O retorno está previsto para o dia 03/01/*******. E em breve, realizarei um novo contato para a entrega das devolutivas.
Estamos à disposição, tenha uma excelente semana e um feliz ano novo!
Espero que esteja se cuidando e em segurança!