Cobrança indevida e negativação após contrato encerrado e dívida prescrita
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
16/07/2026 às 09:55
ID: 254059819
Em 2009 iniciei um curso presencial no Damásio da cidade de Ribeirão preto! Encerrei o contrato na época com conversas mantidas em um e-mail da conta ig que por sinal já não tenho mais há pelo menos uns 8 anos! Hj, 16/7/26 descobri que meu nome está com restrição no Serasa por causa de uma dívida referente a esse contrato! Que foi legalmente encerrado! Apesar da atendente do 0800 do Damásio me dizer que não está negativado, a madras editora, me negou uma compra por causa dessa restrição que inclusive já prescreveu! A indignação aumenta quando a atendente Camila do que eu tenho que pagar porque não tem o que fazer! A dívida está prescrita! E o pior: ela não existe porque a época eu quitei! Mas a desorganização desse curso é imensa!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:49
Olá, Ana Claudia!
Boa notícia!
A situação foi regularizada, com a cessação das cobranças e retirada da negativação. A atualização nos órgãos de proteção ao crédito ocorre em até 24 horas, então pedimos que acompanhe diretamente pelo site do Serasa.
Ficamos felizes em ter conseguido resolver o seu caso! Se puder, depois nos conte por aqui como foi a sua experiência seu retorno é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Ariana | Time de Experiência do Aluno
Damásio Educacional
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 11:11
Estou desde 2009 tentando explicar que não devo! Para meu aborrecimento tive um negócio negado por causa de uma dívida inexistente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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