Contato Damasio
Respondida
Mauá - SP
13/05/2025 às 10:11
ID: 216940109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há ***** dias tentando um contato com a empresa Damasio Educacional e até o momento não obtive nenhum retorno, fiz uma compra de um curso no site deles e não me adaptei com o método e plataforma e quero cancelar eu fiz a solicitação no dia seguinte da compra e o robô do site falou que tenho que esperar 7 dias úteis para ele responderam a solicitação, sendo que 7 dias úteis já passou do meu prazo de cancelamento sem pagar multa. A empresa só tem Whats para vendas o pós venda não existe apenas no site com perguntas frequentes, ligo para todos os telefones deles cadastrados e nenhum atende. Na hora de fechar o curso é bem simples mas depois que teve um problema eles nem se quer atendem o telefone
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 15:41
Olá, Giovanna!
Esperamos que você esteja bem.
Entendemos totalmente a sua posição. No Damásio, prezamos tanto pela experiência acadêmica quanto pela transparência financeira de nossos alunos e estamos comprometidos em esclarecer e resolver qualquer situação.
Após análise do seu caso, informamos que o cancelamento da matrícula e o reembolso do valor pago foram concluídos com sucesso.
Como o pagamento foi realizado via Pix, o valor já foi devolvido para a conta utilizada na transação. Recomendamos acompanhar a movimentação diretamente pelo aplicativo do seu banco.
Além disso, enviamos mensagens privadas pelo ticket de atendimento n 1246034 em nossa Central de Relacionamento com o Aluno.
Caso necessite de qualquer outra assistência, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Damásio Educacional - Equipe Reclame Aqui