Demora no atendimento e impossibilidade de obter certificado de conclusão de curso.
Resolvido
Fortaleza - CE
22/07/2026 às 10:19
ID: 254538567
Prezados, estou tentando contato com o Damásio há tempos. Já tentei em *****, nenhum atende! ***** e, ao passar minha solicitação eles param de responder! Preciso, COM URGÊNCIA, do meu certificado de conclusão de pós-graduação. Tendo em vista que o curso foi realizado entre 2013 e 2015, não consigo realizar a solicitação por intermédio da área do aluno. Preciso de um retorno do cursinho! O certificado precisa ser entregue na próxima semana, para o andamento de um concurso público. No site, só conseguimos falar com um chat que é robô e não existe a opção de falar com um atendente! um [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:39
Olá, Manuela!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Assim que recebemos seu relato, realizamos a análise do seu caso e prestamos o atendimento por meio do nosso canal privado, adotando as providências necessárias para atender à sua solicitação.
A documentação foi recebida e validada, a Declaração de Conclusão autenticada já foi encaminhada para que você pudesse utilizá-la dentro do prazo informado, e o processo de emissão do seu certificado também já foi iniciado, seguindo o fluxo institucional.
Permaneceremos acompanhando o caso até a conclusão da emissão do documento definitivo e seguimos à disposição caso seja necessário qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Ariana
Equipe Damásio Educacional Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 13:43
De fato, assim que fiz a reclamação no site, recebi um e-mail da empresa. Enviei meus documento e recebi uma declaração de conclusão do curso. ***** foi a atendente responsável e resolveu de forma célere!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10