Erro no sistema impede realização de prova de Pós-Graduação e não consigo acesso ao suporte técnico para resolução do problema
Respondida
São Luís - MA
22/07/2026 às 15:27
ID: 254575957
Estou com avaliação de verificação aberta para fazer no curso de Direito Processual Penal (Pós-Graduação), porém não consigo realizar a prova, pois o sistema dá erro ao acessar para realizar a atividade.. Consta a seguinte informação "Nosso sistema identificou inconsistência em algumas questões. Entre em contato com a nossa central de ajuda para que o problema seja resolvido o mais rápido possível".. Ocorre que desde segunda tento resolver o problema, mas o chat da Área do Aluno é uma conversa com IA, que não resolve o meu problema.. dou os comandos "falar com atendente" ou "quero atendimento humano" e nada funciona.. o suporte técnico não funciona e eu preciso realizar a atividade no período disponível, que já está esgotando o prazo.. e o Damásio não disponibilidade nenhuma outra forma de contato além desse chat de IA, que não resolve nada.. aguardo a solução do problema
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:18
Olá, Natália!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos enfrentados durante o acesso à atividade avaliativa.
Após as verificações realizadas, identificamos a inconsistência informada e adotamos as providências necessárias. O acesso à avaliação foi restabelecido e encaminhamos todas as orientações por mensagem privada, para preservar as informações do seu cadastro.
Caso ainda encontre qualquer dificuldade, permaneceremos acompanhando o seu atendimento até a completa resolução da situação.
Estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Ariana
Equipe Damásio Educacional Experiência do Cliente