Damásio Educacional

Reclamar dessa empresa

Santana de Parnaíba - SP

15/05/2026 às 09:18

ID: 248722277

Registro, por meio desta, minha total insatisfação com a atuação dessa instituição, marcada por desorganização, descaso e absoluta falta de comprometimento com seus alunos.

No ano de 2024, realizei minha matrícula na pós-graduação em *****, na modalidade EAD, e, desde então, venho enfrentando sucessivos problemas administrativos, sendo o mais grave deles a não entrega do meu certificado de conclusão.

Embora o curso seja integralmente online, a instituição opta, de forma injustificável, pelo envio físico do certificado. Ocorre que fui informada de que o documento teria sido postado, porém jamais o recebi situação que, inclusive, ocorreu mais de uma vez, evidenciando grave falha de gestão e absoluta ausência de controle sobre documentos oficiais.

Ressalto, ainda, a inexistência de atendimento humano minimamente eficaz, sendo o aluno obrigado a lidar exclusivamente com respostas automatizadas, o que demonstra completo desrespeito e negligência diante de uma demanda séria e urgente.

A conduta da instituição ultrapassa o mero aborrecimento cotidiano, configurando evidente falha na prestação de serviços, em afronta aos deveres mínimos de eficiência, transparência e boa-fé.

Diante disso, EXIJO a adoção imediata das providências cabíveis, com a devida apuração do ocorrido, a prestação de informações precisas acerca do paradeiro do certificado e a indicação concreta de prazo para sua efetiva entrega.

O não atendimento da presente solicitação ensejará a adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.