MULTA ABUSIVA PELO CANCELAMENTO - PÓS GRADUAÇÃO
Não resolvido
São Paulo - SP
08/08/2022 às 15:46
ID: 148129217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe matriculei em uma pós de direito tributário e agora quero CANCELAR a matricula. E foi aí que começou um verdadeiro pesadelo, afinal eles se demonstraram uma empresa com políticas desleais ao Código do consumidor e do tipo que eu não desejo que nem meu maior inimigo faça negocio.
A política de cancelamento é impraticável, o cálculo é confuso e impossível de entender e a cobrança supera os 10% do valor contratado que é o limite para as multas estabelecido pelo CDC.
No momento estão me cobrando o valor total de R$ 1.*******,36 em um curso que custa R$ 3.*******. Não faz o menor sentido, outro ponto é a multa cobrada em instituições de ensino devem ser calculadas da seguinte forma:
"Contudo, se decidir cancelar depois do início das aulas, a instituição pode cobrar multa de 10% em relação ao valor das parcelas restantes. Por exemplo, se o curso era semestral e o consumidor desistir após o primeiro mês, a escola pode reter até 10% do valor corresponde às outras cinco parcelas.
A cobrança de multa acima desse patamar, mesmo que prevista em contrato, pode ser considerada nula, de acordo com o artigo 51 do CDC, por exigir vantagem manifestamente excessiva do consumidor."
Gostaria de um providência URGENTE, já acionei o PROCON, mas em breve vence o próximo boleto e se eu não pagar irá correr juros e multa.
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Resposta da empresa
08/08/2022 às 15:49
Olá, Bianca . Tudo bem com você?
Meu nome é Laryssa consultor e serei o consultor responsável por acompanhar o a seu caso.
Como falamos antes de tudo, queria pedir desculpas pela situação que lhe motivou a abrir essa reclamação, eu entendo o seu posicionamento e lamento que essa seja sua impressão sobre nós até aqui.
Mas venho nessa mensagem informar que iniciamos a tratativa do seu caso junto ao setor responsável. E ficarei em contato com você pelo telefone ou e-mail, para assim te atualizar de todo o andamento.
Estou aqui para te apoiar da melhor forma possível dentro das regras da nossa instituição e tenho ciência que você já foi muito paciente conosco, inclusive, obrigado.
Mas peço que aguarde a tratativa do seu caso e não avalie esse atendimento, pois senão o caso será encerrado sem que eu consiga te ajudar. Ok?
Até breve!
Reclame Aqui Damásio
Réplica da empresa
09/09/2022 às 08:22
Olá Bianca, tudo bem?
Espero que sim!
Retorno esse contato para formalizar que o seu caso foi concluído e todos os detalhes, foram registrados na mensagem privada. Ok?.
Busquei ajudar da melhor forma possível, agradeço o seu contato.
Reclame Aqui Damasio.
Consideração final do consumidor
14/09/2022 às 11:12
Apesar dos esforços da equipe do reclame aqui, não foi resolvido por indisposição da empresa mesmo.
Empresa que carrega o nome de um grande jurista, mas que não tem respeito com os consumidores (em sua maioria são juristas). Não voltou nem pra fazer curso gratuito nesta Instituição, lamento profundamente o dia em que fui iniciar meus estudos neste lugar, graças a Deus existem outras instituições no mercado MUITO melhores e que respeitam o consumidor/estudante.
NÃO INDICO PARA NINGUÉM, CORRE DESSA EMPRESA!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5