DaMatta

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

14/10/2024 às 22:46

ID: 199653999

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 08/09/******* fiz uma compra via site no laboratório Damatta conforme pedido*************, com previsão de entrega em 19/09/*******. Nota fiscal número ******* emitida em 09/09/*******
Na data em questão o produto não foi entregue.
Feito contato via WhatsApp fui informado que houve problemas com a transportadora e que seria providenciado a urgência na entrega e uma nova data estava estabelecida, sendo dia 29/09/*******, data na qual não me atenderia mais, tendo em vista que a partir deste dia não estaria mais no local para receber o produto.
Produto não foi entregue também na data em questão.
Porem desde o dia 24/09/******* via Whatzapp*******) estava tentando estabelecer um novo local para entrega, uma vez que a empresa não havia enviado o código de rastreamento, nem postado o produto. Fato que foi confirmado com a atendente Bruna, que solicitou o novo endereço para entrega, sendo confirmado pela colaboradora do laboratório
Foram diversas mensagens, sempre informando que estariam verificando junto a transportadora, sem um retorno satisfatório.
Mensagens enviadas em 25/09, 30/09, 02/10, 03/10, 04/10, 08/10 e 11/10. Via Whatzapp
Conforme combinado, não recebi o produto, no endereço combinado com Bruna no dia 02/10/*******, que pode ser verificado via mensagens de áudio, mostrando assim a falta de compromisso da empresa Damatta cnpj 45.*******.*******/*******01