Produto devolvido e reembolso não efetuado
Respondida
Goiânia - GO
14/12/2023 às 16:28
ID: 178281353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/09/23 recebi o pedido #******* que havia pedido em agosto. Porém manifestei meu direito ao arrependimento (art. 39 CDC) no dia 18/09/23 efetuei a devolução tendo que pagar a taxa dos correios no valor de 51,25, pois a empresa se negou a fornecer o código da devolução (forçando a ficar com o produto). Em diversas conversas com seus prepostos nada foi resolvido.
E até o presente momento (14/12/23) a Empresa Damatta não fez o reembolso do produto e do frete que tive que pagar.
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 17:39
Boa tarde Ivan, tudo bem?
Me chamo Felipe e sou responsável pelo atendimento de clientes online do nosso site , https://*******
Somos uma distribuidora de roupas e acessórios para ciclismo, e ao analisar a reclamação, identifiquei que o produto e a venda, nao são relacionadas a nossa marca nem empresa.
Tentei contato telefônico com voce, porem , sem sucesso, afim de mostrar que o problema enfrentado pelo Sr. não condiz com a nossa empresa.
Ate vi o histórico de conversas com a pessoa responsável do local onde foi efetuada a compra.
Estamos localizados em Nova Lima, MG, caso tenha interesse de esclarecer ainda mais a situação, estamos a disposição no numero*******
Att
Felipe