Damers Calçados

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São Paulo - SP

20/06/2023 às 07:24

ID: 166734291

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Fiz uma compra dessa loja através da C&A *******-02, pois, a Damers é loja parceira. Não gostei da qualidade do calçado e no dia 04/06/23 entrei em contato com a C&A informando que queria devolver. A atendente abriu um protocolo nr 04075346 e pediu que aguardasse a loja parceira disponibilizar o código para devolução. Passado o prazo entrei em contato novamente no dia 07/06/23 ******* e pediram para aguardar novamente e assim foi feito e, assim não fui atendida e no dia 15/06/23 entrei novamente em contato ******* e o prazo já passou e nada até agora, enquanto isso segue a cobrança no cartão. Já questionei a C&A sobre a possibilidade de fazer a devolução na própria loja e fui informada não ser possível. Só acho que a C&A é responsável também pela empresa parceira e se essa empresa não está nem aí com o consumidor a C&A deveria providenciar o tal código de devolução. Quanto tempo mais devo esperar por algo que é meu direito????