Atraso de obra - 8 meses
Em réplica
São Paulo - SP
27/02/2022 às 23:16
ID: 139174389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratamos a Damfer para construção de uma casa em Indaiatuba, São Paulo, em Maio/*******. Não vou nem relatar aqui os problemas que tivemos com a arquiteta pela demora nos retornos e "venda de projeto já pronto". Contratualmente nossa obra deveria ter sido entregue em Julho/*******, desde então já tivemos mudança do engenheiro responsável, empreiteiro e estamos no quarto cronograma cuja entrega seria na primeira quinzena de Março/******* (que não será cumprido). Da empresa em questão, exijo apenas que entreguem minha casa e encerrem esse pesadelo. Para quem pesquisar sobre a empresa, atenção, pois conheço muitas pessoas na mesma situação que a minha.
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Resposta da empresa
10/02/2023 às 09:16
Olá Leandro, bom dia!
Entendemos perfeitamente sua situação e queremos nos colocar à disposição para podermos resolver quaisquer problemas ocasionados em seu projeto de construção.
De maneira alguma fugiremos de nossas responsabilidades, sabemos o quão importante esse projeto é não só para você quanto para toda a sua família e é por isso que desenvolvemos um time de suporte e relacionamento para que possamos dirimir possíveis dúvidas e principalmente oferecer suporte qualificado para todos os nossos clientes.
Ademais, já repassamos o seu caso para o nosso time de especialistas que serão cobrados incessantemente até que o seu problema seja solucionado e essa situação deixe de existir.
Além disso, em vista de tudo o que foi citado em seu posicionamento, gostaríamos de poder marcar uma conversa diretamente com o os gerentes para que possamos alinhar novamente as expectativas e resolver efetivamente essa situação.
No mais, nos colocamos à disposição e desejamos um ótimo dia!
Equipe DAMFER
Contato para suporte:*******
Réplica da empresa
10/02/2023 às 09:20
Olá Leandro, bom dia!
Entendemos perfeitamente sua situação e queremos nos colocar à disposição para podermos resolver quaisquer problemas ocasionados em seu projeto de construção.
De maneira alguma fugiremos de nossas responsabilidades, sabemos o quão importante esse projeto é não só para você quanto para toda a sua família e é por isso que desenvolvemos um time de suporte e relacionamento para que possamos dirimir possíveis dúvidas e principalmente oferecer suporte qualificado para todos os nossos clientes.
Ademais, já repassamos o seu caso para o nosso time de pós-obra que serão cobrados incessantemente até que o seu problema seja solucionado e essa situação deixe de existir.
Além disso, em vista de tudo o que foi citado em seu posicionamento, gostaríamos de poder marcar uma conversa diretamente com o os gerentes para que possamos alinhar novamente as expectativas e resolver efetivamente essa situação.
No mais, nos colocamos à disposição e desejamos um ótimo dia!
Equipe DAMFER
Contato para suporte:*******