DESCASO COMPLETO - IRRESPONSAVEIS E [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Indaiatuba - SP
07/02/2023 às 20:45
ID: 158927127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPIOR NEGÓCIO DA MINHA VIDA! NÃO CONFIEM QUALQUER PATRIMONIO NA MÃO DESTA EMPRESA DE JEITO NENHUM!
Estou buscando todos os canais possíveis para prevenir outras pessoas de estragarem suas vidas e suas famílias. Fizemos um contrato com esta empresa em meados de ******* e desde então foram só pesadelos, nenhuma data é cumprida
e a falta de profissionalismo e comprometimento é digna de vergonha. Estamos passando pela pior fase graças a este contrato e a confiança que demos a esta empresa, se assim podemos chamar. Fica o alerta para "muletas" que devem ser
vendidas por eles hoje: a PANDEMIA afetou todas as empresas e pessoas, mas nem por isso precisamos ignorar completamente os anseios e sonhos de quem nos confia algo, o descaso e falta de respeito aqui foi total. Nunca fomos chamados para uma
conversa e muito menos qualquer alinhamento, tudo que conseguimos foi fazendo plantão na porta inclusive com representante legal. Não queiram isso pra vida de vocês.
Durante o Pré fechamento do contrato foram muito solícitos, o proprietário DANIEL CALDINI é quem faz todo acompanhamento inicial com alta disponibilidade pra reuniões e duvidas. Reforço que isto é apenas para vender, fomos convencidos que haveria um time de acompanhamento e que nossas reservas seriam usadas da melhor maneira possível, o que não foi verdade. Até hoje imploramos para conseguir falar com alguém, para encontrar o DANIEL só fazendo plantão na frente da empresa pois não atende uma ligação, mensagens e muito menos e-mails que nunca viu. Após período de aprovações para inicio das obras, o inferno em nossas vidas se intensificou, o mesmo relato de outros colegas que vi por aqui. NUNCA tinha pedreiros na obra, execuções de péssimo nivel (tive que trocar de empreiteiro 02 vezes) e falta total de acompanhamento, o arrimo da casa demorou pouco mais de 01 ano para ser concluído. Após esta fase piorou, não enviavam mais nenhum material e não pagavam mais ninguém, tive que arcar com todos os custos, ou seja administrando totalmente a obra, pegando dinheiro emprestado para não ver meu patrimônio tão sonhado derreter sem nem mesmo estar perto de concluído. O descaso é constante e por fim venho lidando diretamente com o empreiteiro para tentar não desmoronar o que conseguimos construir, fora os prejuízos que vamos ter com itens mal projetados, atuam como uma linha de produção é só buscarem os projetos arquitetônicos ofertados como "novos", todos muito parecidos e com mudanças pequenas. As poucas conversas que conseguimos foram em vão, com mais promessas e enganações só piorando a situação da família.
Vou buscar o dano que tive na vida em todos os meios possíveis. Não queiram isto pra vida de vocês.
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Resposta da empresa
10/02/2023 às 08:59
Olá João, bom dia!
Sou da nova equipe de relacionamento e suporte DAMFER.
Entendemos toda a indignação e queremos nos colocar à disposição para podermos resolver quaisquer problemas ocasionados em seu projeto de construção.
Sobre as justificativas retratadas em seu comentário como muletas, deixamos claro que a DAMFER só existe até hoje por conta de vocês clientes. Nos preocupamos muito com a qualidade de cada projeto entregue e principalmente com os prazos pois sabemos que não são apenas casas construídas, mas sonhos.
De maneira alguma fugiremos de nossas responsabilidades, sabemos o quão importante esse projeto é não só para você quanto para toda a sua família e é por isso que desenvolvemos um time de suporte e relacionamento para que possamos dirimir possíveis dúvidas e principalmente oferecer suporte qualificado para todos os nossos clientes.
Em vista de tudo o que foi citado em sua reclamação, gostaríamos de poder marcar uma conversa diretamente com o os gerentes para que possamos alinhar novamente as expectativas e resolver efetivamente essa situação.
No mais, nos colocamos à disposição e desejamos um ótimo dia!
Equipe DAMFER
Contato para suporte:*******
Réplica do consumidor
13/02/2023 às 20:29
MENTIRA!!!!!!!
TENTANDO CONTATO E NINGUEM ATENDE, SÓ SOLICITAM FORMULARIO DE RECLAMAÇÃO E NÃO RETORNAM! O PROPRIETARIO DANIEL E SUA FAMILIA ESTÃO SUMIDOS AQUI NA CIDADE, BRINCANDO COM A VIDA ALHEIA!
SÓ ESTÃO JOGANDO MARKETING NA PAGINA PARA TENTAR CAPTAR MAIS DINHEIRO, A OBRA ESTA PARADA A SEMANAS E NEM AREIA CHEGA, OS EMPREITEIROS TODOS SEM RECEBER. NÃO RECEBI NENHUMA TENTATIVA DE CONTATO E MUITO MENOS QUALQUER SOLUÇÃO, LASTIMAVEL ROUBAREM AS PESSOAS ASSIM. NÃO CAIAM EM QUALQUER FALACIA DESSSA EMPRESA.