Exame de DNA divergente do IMESC (Inovadna)
Respondida
São Paulo - SP
26/04/2024 às 02:51
ID: 187558287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados , boa noite.
Realizei o exame fazendo todos os procedimentos indicados pela INOVAdna. Após o resultado. Entrei com uma ação para fazer via IMESC e deu um resultado totalmente diferente! Impressionante que eles não dão retorno de maneira alguma. Peço que entre em contato para que eu possa fornecer mais detalhes. Telefone aqui e o e-mail é *******
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Resposta da empresa
26/04/2024 às 12:00
Prezado Herique Augusto,
Agradecemos pelo tempo disponibilizado por você ao nos contatar para que pudéssemos auxiliar nesta situação. Permita-nos agora formalizar resposta à comunidade do Reclame Aqui.
Os canais de atendimento ao cliente que utilizamos são e-mail ou WhatsApp, já que devemos guardar registro de todas as comunicações realizadas. O último contato que recebemos do Sr. foi no dia 4 de janeiro de *******, através de WhatsApp, ficamos felizes em constatar que a consulta foi respondida.
Pelo que conseguimos verificar, a questão relatada aqui por você foi acompanhada de perto pelo nosso time e na data de 19 de maio de ******* enviamos um email oferecendo repetir o exame com recoleta de amostras. Infelizmente não obtivemos resposta do Sr. Diante disto, utilizando o restante das mesmas amostras, o exame foi feito novamente obtendo o mesmo resultado anterior.
Caso considere que ainda há algo a mais que a nossa empresa possa fazer para harmonizar a situação narrada aqui, sinta-se à vontade para nos contatar através dos nossos canais de atendimento. Você merece a melhor experiência e nós queremos ajudar!
Estamos sempre à disposição,
Equipe de atenção ao cliente.