Poltrona com entrega fora da rota e atrasada em mais de 10 dias, causando transtorno e descaso com o cliente.
Resolvido
Tremembé - SP
09/06/2026 às 20:06
ID: 250959581
Fiz a compra de uma poltrona no dia 18/05/26.
A data prevista para entrega em São Paulo é de 9 dias úteis. Ou seja, dia 29/05/26.
A poltrona chegou em São José dos Campos, dia 01/06/25, até aí tudo bem, mas São José dos Campos está a apenas 50km e onde eu moro.
Reclamei pelo whatsapp no dia 03/06/26, me disseram que a previsão de chegar, seria dia 11/06/26.
Reclamei dizendo que acho um absurdo, esse prazo. Me disseram que ia pedir para dar prioridade e entregar na sexta-feira, dia 05/06, mas até agora nada.
A poltrona viajou mais de 1000km, até São José, está a 50km da minha residência, e levar 10 dias ainda, para ser entregue.
É muita falta de respeito e interesse com o cliente.
Comprei mais com sistema de massagem, pois tenho dores constante de coluna, assim explico minha ansiedade.
Se informassem o prazo correto de entrega, eu teria como escolher se comprar, ou procurar outra empresa.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 08:11
Olá, tudo bem?
Já vamos te chamar via WhatsApp para resolver a situação.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 11:18
Nessa reclamação que fiz, eles não entraram em contato como descrito acima.
Simplesmente entregaram a poltrona com atraso de o dobro de tempo estipulado por eles mesmo, que seria 9 dias úteis. Entregaram com 19 dias úteis, sendo que a mercadoria chegou a 50km da minha residência no dia 01, e foi entregue no dia 11, sem nenhuma explicação.
Eles não tem nenhum respeito pelo cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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