Piso veio diferente

Prezada Sra., bom dia!

Agradecemos o seu contato!

Pedimos gentilmente que nos encaminhe a nota fiscal de compra do produto pelo e-mail: ******* para que possamos abrir o seu protocolo.
Com a sua permissão, vamos acionar o nosso representante da região para que ele agende uma visita e possa verificar melhor o ocorrido.

Estamos à disposição para esclarecimentos adicionais através dos nossos canais oficiais de Atendimento.

Atenciosamente,

SAC DAMME PORCELANATO
Tel:*******/35459282
Email: *******
https://*******

Boa tarde, até o momento o que doi resolvido: o técnico veio aqui na minha residência e pode verificar pessoalmente o erro grotesco de uma peça p outra. No dia 05 de março recebi um e-mail onde estava escrito que agora estava em análise enquanto isso minha obra parada aqui há 2 meses, por conta do erro que não foi nosso! Estamos aguardando providências, ou então será preciso entrar em processo judicial? Coisa que não queríamos fazer, até pq para empresa Damme isso não é nada! agora para nós é! Na nossa casa temos várias peças na obra da marca Damme, mas infelizmente cm esse descaso estamos bastante decepcionados.

ID: 209858165
Título: Piso veio diferente
Reclamação: Comprei o piso Dark Castor , muito lindo por sinal , o problema é que faltou mais algumas peças q compramos 2 caixas , o problema é que veio diferente , é o mesmo piso mas cm uma grande diferença , ele veio acetinado , cm mais brilho. E ficou diferente do outro Dark que já havia colocado.