PESSIMO ATENDIMENTO
Em réplica
Fortaleza - CE
02/03/2025 às 23:48
ID: 211223085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui atendido com total desrespeito por uma pessoa despreparada que me cobrou antecipado absurdo isso , ela queria que eu pagasse logo na entrada , causou maior constrangimento.
Obs alem das dependências com mal cheiro, higienização a desejar , mal cheiro de cigarro , forro de cama sujo .
Um nojo .
Tenham mais respeito com os clientes e o mínimo de decência
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Resposta da empresa
03/03/2025 às 10:45
Olá Pollyanna.
Pedimos desculpas se o atendimento deixou a desejar, nosso padrão de atendimento está à altura dos nossos clientes e a orientação da Empresa é sempre tratar com educação, cortesia e discrição.
Com relação à higienização e mau cheiro, deixamos claro que temos muito critério nesses pontos.
A respeito da cobrança antecipada, a Lei brasileira permite que essa cobrança antecipada seja feita.
Lamentamos não corresponder às suas expectativas e sempre estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento e instalações.
Atenciosamente,
Administração Damore Motel.
Réplica do consumidor
05/03/2025 às 09:08
1- não tem que lamentar nada e sim prestar bem o serviço cobrado.
2-Não se trata de desculpas e sim de incompetência
3-vocês mesmo , mandaram mensagem pra mim dizendo que a funcionária tinha tomado uma atitude isolada , que ela não representava a empresa e agora fala que é a lei que respalda a atitude dela , Quanta falta de respeito com o consumidor hem ?
Reafirmo , O mal atendimento (funcionária despreparada) sujeira e mal cheiro na suíte .
Réplica da empresa
05/03/2025 às 09:47
Bom dia.
Foi enviado email para senhora solicitando algumas informações para podermos identificar a suíte e a funcionária.
Por gentileza nos responda, a partir daí veremos o que aconteceu.
Réplica do consumidor
05/03/2025 às 09:58
eu já esplanei muito bem oque ouvi , inclusive eu já conversei com uma pessoa que se diz funcionária do Dmore (pelo WhatsApp)