Demora no recebimento de voucher e falta de retorno da empresa após devolução de peça com defeito.
Não respondida
Marechal Deodoro - AL
04/05/2026 às 16:02
ID: 247668605
Retornei uma peça com defeito via logística reversa pelos Correios no dia *****. O atendimento, que ja havia sido iniciado via SAC por e-mail, continuou com intensos ruídos, onde só após inquirir sobre, por e-mail, fui informada sobre o recebimento da peça nas instalações da loja. Nesse ponto, questionei sobre como seria o ressarcimento, e me informaram que eu receberia um voucher no valor da peça defeituosa. Desde essa data, até a data de postagem dessa reclamação, *****, ainda não recebi o voucher e a empresa não retorna meus contatos via e-mail. Isso é extremamente frustrante, considerando que é a segunda peça que apresenta defeito que eu troco, a primeira tendo sido uma troca em loja física.
O atendimento da Damyller é ruidoso, moroso, frustrante, e tudo isso poderia ter sido facilmente resolvido com uma comunicação simples, direta e objetiva, com o ressarcimento do valor integral da peça defeituosa, mesmo que por um voucher.