Dificuldade na Troca de Calça Jeans: Problemas com Atendimento e Exigência de Pedido de Compra
Não respondida
Brasília - DF
22/06/2026 às 18:03
ID: 252067615
Minha tia me deu uma calça da loja, fez questão de falar que comprou por conta da qualidade, por vestir bem, mesmo sendo considerada uma loja com preço acima da média para calças jeans.
Precisei trocar por um número maior, mas na minha cidade, Brasília (que nao moro, mas estava la) nao tinha o mesmo modelo. Mas a vendedora disse que nao teria problemas, mesmo nao tendo a loja aonde estou morando, na baixada santista, ou cidade perto, conseguiria pelo "troca facil" da loja. Daí começou o martírio.
Estou desde janeiro, fevereiro, tentando fazer esaa troca, o atendimento eletrônico pede número do pedido de compra e CPF, que obviamente não tenho, pq ganhei e acho completamente constrangedor pedir pra minha tia, que nao tenho intimidade pra isso..peço pra me passarem pros atendentes que pedem número do pedido, repito que ganhei, dizem que so com o pedido, sendo que a calça esta etiquetada, tudo direitinho, ja mandei ate foto. Mas nada adianta, eles encerram o atendimento e começa tudo de.novo. ca estou eu, com uma calça cara, sem uso e sem conseguir trocar.