Damyller

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Jacareí - SP

02/06/2026 às 13:19

ID: 250344439

**Damyller não entrega no prazo, rastreamento sem atualização e SAC sem retorno**

Realizei uma compra na Damyller em 23/05/2026, referente ao pedido *********, com previsão de entrega para **28/05/2026**.

O prazo de entrega já foi ultrapassado e até o momento não recebi meu pedido.

Ao acompanhar o rastreamento disponibilizado pela própria Damyller, verifiquei que a última movimentação registrada ocorreu em **25/05/2026 às 15:46:49**, com a informação genérica **"Outros tipos de ocorrências não especificados acima"**, sem qualquer atualização posterior.

Entrei em contato com o SAC para solicitar esclarecimentos. Inicialmente fui informada de que o pedido havia sido faturado e enviado pela transportadora Jadlog. Posteriormente, após questionar o atraso, recebi a informação de que a transportadora estaria enfrentando uma instabilidade no sistema de atualização das informações e que a empresa retornaria com novas informações assim que possível.

Essa resposta foi enviada em **30/05/2026**. Desde então, não houve qualquer atualização sobre a entrega e minhas novas tentativas de contato com o SAC permanecem sem resposta.

O problema não é apenas o atraso, mas a ausência de informações concretas, a falta de atualização do rastreamento e a dificuldade de obter suporte após o vencimento do prazo informado pela própria empresa.

Solicito que a Damyller informe com urgência:

* A localização atual do pedido;
* O motivo real do atraso;
* A nova previsão de entrega;
* As providências adotadas para solucionar a situação.

Como consumidora, espero uma posição clara e uma solução rápida para o problema.

**Pedido:** *****
**Data da compra:** 23/05/2026
**Previsão de entrega:** 28/05/2026
**Transportadora:** Jadlog - D044