Atraso na entrega de compra e falta de solução por parte da loja e transportadora
Em réplica
Teresópolis - RJ
28/05/2026 às 17:17
ID: 249970545
Efetuei uma compra em 17/05/26 com prazo de entrega cinco dias uteis , e a loja nao entregou ja efetuei varias reclamações a mesma diz que e problema da transportadora o que ocorre ja e a segunda vez que eles atrasam prazo prometem e nao entregam tem de ficar cobrando o numero do meu pedido e *****. Quero solução e acredito que a loja deve responder por prejuzo ao cliente como tempo de estar reclamando, exposicão, perda de tempo e uma equipe que nao resolve o problema do cliente.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:49
Olá, Nubia! Como vai?
Identificamos o atraso no seu pedido e já atuamos junto a Transportadora para regularizar a entrega. A nova previsão de entrega é para o dia 06/06.
Seguimos acompanhando até a finalização e permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Damyller
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 11:58
É fácil argumentar que a transportadora não cumpriu o prazo sendo que recebi-o mercadorias de outras lojas pela mesma transportadora no prazo acredito que a logística interna de vocês está com algum problema. Pois já é reincidente o mesmo problema na entrega, porém não vejo vocês fazerem qualquer tipo de reparo ao cliente .