Damyller

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Goiânia - GO

01/06/2026 às 09:27

ID: 250204507

Sempre gostei muito da Damyller e, justamente por isso, estou bastante decepcionada com a experiência desta compra.

Meu pedido tinha previsão de entrega para 26/05 e, até o momento, não foi entregue. A última atualização disponibilizada pela loja é de 18/05, sem qualquer movimentação posterior.

Ao tentar rastrear a encomenda diretamente no site da transportadora JT Express, utilizando o código informado pela própria Damyller, o sistema retorna a mensagem de que não existe nenhuma informação de rastreamento para o pedido. Ou seja, para a transportadora, a encomenda simplesmente não é localizada.

Entrei em contato com o pós-venda diversas vezes, mas as respostas são genéricas e não esclarecem uma questão básica: afinal, o pedido foi realmente enviado? Onde ele está?

O problema deixou de ser apenas um atraso na entrega. Neste momento, sequer há evidência de que a encomenda esteja em trânsito, o que gera grande insegurança para o consumidor.

Solicito uma posição clara e objetiva da empresa, informando a localização do pedido, a comprovação do envio e uma solução definitiva para o caso.

Como cliente que sempre teve uma impressão positiva da marca, esperava muito mais transparência e comprometimento diante de uma situação como esta.