Atraso no Reembolso de Compra Devolvida na Damyller
Não resolvido
São Luís do Quitunde - AL
16/05/2026 às 14:58
ID: 248838919
Realizei uma compra na Damyller no dia ***** e posteriormente solicitei a devolução dos produtos, que foi efetuada no dia *****. No entanto, até o presente momento, ainda não recebi o reembolso no valor de R$ 178,00. Já se passou tempo suficiente para que a devolução fosse concluída, e possuo os comprovantes do pagamento e também da devolução dos produtos. Solicito, por gentileza, que o reembolso seja realizado o quanto antes. Caso a situação não seja resolvida, irei procurar os meios legais para garantir os meus direitos como consumidora.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:01
Olá, Valdiene! Como vai?
Verificamos que, o comprovante de estorno já foi enviado em seu e-mail no dia 15/04, o mesmo pode ter caído na caixa de spam ou no lixo eletrônico.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Damyller
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 00:35
Olá, o valor do meu reembolso não é R$ 52,62. O valor correto da devolução foi R$ 178,00, conforme já informei anteriormente e como consta nos comprovantes e na minha fatura do cartão.
Vou encaminhar novamente os anexos, pois tenho como comprovar exatamente o valor debitado. Infelizmente, estou muito decepcionada com a falta de organização e compromisso da empresa com seus clientes. Considero essa situação uma grande falta de respeito.
Caso o problema não seja resolvido imediatamente, tomarei as medidas judiciais cabíveis. Uma situação como essa é inadmissível.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 00:36
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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