Damyller

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Maceió - AL

13/08/2026 às 11:56

ID: 256370897

Cashback ofertado no momento da compra não foi disponibilizado

No dia 05/08/2026, realizei uma compra presencial em uma loja Damyller, no valor de R$ 1.955,00, com pagamento realizado via Pix.

No momento da compra, perguntei sobre a possibilidade de obter algum desconto em razão do pagamento à vista. Fui informada pelo vendedor de que a loja não concedia desconto para pagamento via Pix, mas que aquela compra me daria direito a 15% de cashback sobre o valor pago, benefício que poderia ser utilizado em uma compra posterior, após o prazo informado pela própria loja.

Considerando o valor da compra, o cashback ofertado corresponde a R$ 293,25.

A informação foi prestada presencialmente, no momento da compra, por funcionário da própria Damyller.

Com base nessa informação, aguardei o prazo indicado e, inclusive, retornei posteriormente a outras unidades da Damyller com a intenção de realizar nova compra utilizando o benefício.

Fui à loja da Damyller no Maceió Shopping, ocasião em que ainda não havia transcorrido o prazo informado.

Ontem, fui novamente a outra unidade da Damyller, localizada no Centro de Maceió, e, mais uma vez, fui informada de que o cashback ainda não estava disponível.

Hoje, 13/08/2026, entrei em contato com a Damyller do Park Shopping, unidade em que realizei a compra, pelo WhatsApp, inicialmente para solicitar a segunda via do documento fiscal e também para verificar a disponibilidade do cashback.

O próprio atendimento da empresa informou que o cashback ainda não havia sido disponibilizado e atribuiu a situação ao prazo de 5 dias úteis, embora esse período já tivesse transcorrido. Além disso, informou que iria verificar a situação junto à loja.

Diante disso, requeiro o cumprimento integral da oferta, com a disponibilização do cashback correspondente a 15% do valor da compra, totalizando R$ 293,25, nas condições que me foram informadas no momento da compra.

Não busco uma nova justificativa, mas o efetivo cumprimento da oferta realizada.

Caso a Damyller se recuse a cumprir a oferta que me foi apresentada e posteriormente reconhecida pelo próprio atendimento, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para fazer valer o meu direito, inclusive com a apresentação dos registros das conversas mantidas pelo WhatsApp e demais documentos relativos à compra.