Loja física cobra o dobro do preço
Não resolvido
Brasília - DF
29/05/2026 às 09:38
ID: 250016215
Preço da loja física muito acima do preço do site.
Comprei na loja física do taguatinga Shopping-DF, pelo valor de 499,00. No dia 24/05/2026. Consta como pedido ***** (conforme e-mail recebido de cash back).
Infelizmente, já usei. Senão eu iria solicitar a devolução porque, analisando, foi o dobro do preço do valor do site. Sem levar em consifderação que no site ainda está em promoção por 199,00 (mas isso não estou levando em consideração). Só gostaria de saber se é normal a loja física cobrar o dobro do preço do site.
Achei abusivo, quando vi os dois valores.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:50
Olá, Luciana! Como vai?
Por serem canais de vendas e CNPJ's diferentes, não temos a obrigatoriedade de praticar os mesmos valores de nossas lojas físicas, mas, sempre buscamos manter o padrão de valor de nossos produtos em lojas físicas e site.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Damyller
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 10:51
De fato, eu sei que o e-comerce não pratica os mesmos preços.
E também não estou pedindo nenhum benefício e/pu ressarcimento.
Meu registro foi apenas um alerta porque praticar preços diferentes, ok.
Mas, ser o dobro do preço, já gera estranheza.
Como consumidora, foi quase ofensivo detectar a diferença.
Mas, é só isso. Por mim está tranquilo.
Você não são obrigados a serem coerentes e o consumidor também não é obrigado a retornar.
Mesmo assim, fico grata pelo retorno de vocês!
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 10:52
Resposta vaga.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4