Damyller

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

30/04/2026 às 14:17

ID: 247395193

Realizei uma compra no site e adquiri uma bermuda. Após o recebimento, o produto não serviu corretamente, motivo pelo qual solicitei a devolução dentro do procedimento informado pela própria empresa.

A postagem de devolução foi realizada junto aos Correios em 17/04, sob o código *****, e a entrega no destino foi concluída em 24/04, conforme rastreamento oficial.

O problema é que, mesmo após o recebimento do produto pela empresa, até o momento não recebi qualquer atualização sobre o andamento do processo, previsão de estorno ou confirmação de tratativa.

Além disso, deixo registrado um ponto importante: em experiências anteriores com a mesma empresa, houve inconsistência no reembolso, com devolução em valor divergente do devido. Por esse motivo, já deixo expressamente registrado que o estorno deve contemplar:

100% do valor pago pelo produto
100% do valor do frete pago no momento da compra, uma vez que a compra está sendo integralmente desfeita

Solicito uma posição formal e a regularização imediata do reembolso, evitando a necessidade de escalonamento para demais órgãos de defesa do consumidor.