Produto recebido com defeito, avariado e usado
Em réplica
Belo Horizonte - MG
18/08/2026 às 10:25
ID: 256742753
Recentemente ao comprar uma calça na loja Damyller, solicitei a troca por uma numeração menor (46), onde a calça enviada está encardida, com a costura sem modelação nas pernas, com a costura torta, a etiqueta rasgada e com a caixa avariada. Solicito pac reverso, para uma nova troca, no tamanho 46, já que trocaram meu pedido por um item de monstruario e sambado de loja, que varios experimentaram. Desde já, solicito que o novo item seja enviado da fabrica, como foi na primeira compra. Caso não consigam, solicito o reembolso dos valores pagos.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 13:32
Olá, Cattarina! Como vai?
Agradecemos o seu contato e o envio do seu feedback. A Damyller preza sempre pela qualidade e excelência de seus produtos.
Entramos em contato com você através do e-mail para entender melhor o ocorrido, analisar a sua solicitação e orientá-la referente ao caso.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Damyller
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 09:17
Ja enviei imagem da calça, e até a presente data não me deram solução.
Réplica da empresa
19/08/2026 às 09:42
Olá, Cattarina! Como vai?
Entramos em contato com você por e-mail. Você poderia, por gentileza, nos retornar por lá?
Não conseguimos contato através do seu WhatsApp.
Aguardamos seu retorno para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Damyller
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 09:38
como disse, já enviei imagem da calça, porém até a presente data ninguem mais se comunicou comigo no email enviado por vcs.... sendo assim, preciso de um posicionamento, já que trocaram minha compra por um produto inferior, de monstruario... não irei render mais... abrirei Consumidor.gov, caso a situação ultrapasse a margem de 7 dias... apos esta reclamação...
Réplica da empresa
21/08/2026 às 09:46
Olá, Cattarina! Como vai?
Você poderia nos informar por qual canal nos enviou a foto? Verificamos que o número de WhatsApp cadastrado não possui o aplicativo ativo. Também encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado, [email protected], porém, até o momento, não tivemos retorno.
Gostaríamos muito de auxiliar você da melhor forma possível e dar continuidade ao atendimento. Para isso, pedimos que entre em contato conosco pelo número (48) 8852-9200 ou pelo e-mail [email protected], para que possamos prosseguir com a análise do seu caso.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Damyller