Reclamação de valor de cashback não devolvido após não entrega de produto

Question

Fiz uma compra usando cashback de 203,00 a compra não foi entregue. Fiz a denuncia neste canal de reclamação sobre 9 valor pago e o cashback. Devolveram o valor pago mas não devolveram o valor do cashback. E aí da tiveram o disparate de dizer que havia sido devolvido. 9 valor de 208,00 que há atualmente e total de 2 compras feitas na loja física. Esse valor de 203,00 foi de um outro cashback anterior. Então devolvam o valor de 203,00 pois eu não tive culpa de vocês não entregarem a mercadoria. Caso contrário vou acionar os órgãos competentes para ver meu direito respeitado. Infelizmente eu antes de comprar não pesquisei sobre a reputação dessa empresa. Há inúmeras reclamações pelo mesmo motivo. Vendem não entregam e não devolvem o cashback. Uma vergonha. Pedido *****