Sem rastreamento do pedido
Em réplica
Florianópolis - SC
24/06/2026 às 15:09
ID: 252256473
Fiz uma compra de 3 calças na Damyller dia 18/06. Pedido *****, 02 e 03. O pedido 01 já foi entregue no dia 22/06, o 02 nem NF foi gerada e o 03 não consigo visualizar o rastreamento do produto. Tentei contato pelo WhatsApp, mas é um robô que responde, quando pedi para falar com um atendente o mesmo ficou de verificar, mas não me deu retorno. E já liguei 3x no *****, e tds as vezes dizem que vai verificar e vão me chamar no WhatsApp, porém não retornam. Falei com Maria uma vez e duas vezes com Bianca, último atendimento com Bianca hoje com protocolo número *****.
Aguardo posição da empresa
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 14:18
Olá, Paula! Como vai?
Obrigada por escrever e compartilhar seu feedback com a gente, pois somente assim, conseguimos entender onde e como podemos melhorar.
Entramos em contato com você para poder esclarecer melhor a questão. Informamos que já solucionamos o problema e seguiremos acompanhando até a finalizadação da entrega.
Seguimos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Damyller
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 18:44
mesmo após tds as tentativas, dos 3 pedidos que eu fiz dia 18/06, um ainda não chegou. e no app eles colocaram um código de rastreamento do correio que não corresponde no site dos Correios. no app deles a entrega tb está desatualizada, informação hoje dia 06/7 aparece do dia 01/7. o número que estava falando cmg pelo WhatsApp, que era um central de relacionamento agora tem uma msg que será desativado, direcionado para outro número dk SAC que é um robô. olha a Damyller é uma marca consagrada, compro há mais de 30 anos, mas está em um dos seus piores momentos. pensarei muito antes de fazer uma nova compra. e pior que só dão descontos pelo App, porém cobram frete e demoram mais que os produtos da SHEIN que vem da China para chegarem. fora essa falta de contato. super decepcionada, infelizmente, porque amo os produtos