Solicitação de reembolso do valor do frete não realizado
Respondida
Porto Alegre - RS
20/08/2026 às 22:03
ID: 257007941
Tentei contatar o sac da empresa novamente, porém aparentemente o único canal que funciona é o reclame aqui mesmo. Recebi o comprovante do reembolso do item, porém esse item possuía também um valor de frete.
De acordo com o CDC, ele deveria também ser reembolsado. Segue em anexo nota fiscal da compra original do produto reembolsado com o valor de frete (R$25,74) incluso. Gostaria que o frete também fosse reembolsado.
Obrigada
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 09:15
Olá, Gabriela! Como vai?
Informamos que o estorno referente ao valor do frete já foi realizado. O comprovante da transação foi encaminhado para o seu WhatsApp e também para o e-mail cadastrado.
Caso não localize o comprovante ou tenha qualquer dúvida sobre o processo, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Damyller