Valor do frete foi descontado do reembolso da compra
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2026 às 12:34
ID: 256275227
Realizei uma compra na qual foi cobrado o valor referente ao frete. No entanto, ao efetuarem o estorno, percebi que o valor do frete foi descontado do reembolso.
Gostaria de entender o motivo desse desconto, pois, até então, nunca havia me deparado com essa prática. Considerando que o reembolso deveria corresponder ao valor total pago pela compra, incluindo o frete, solicito esclarecimentos sobre a razão de esse valor não ter sido integralmente devolvido.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 13:55
Olá, Wanessa! Como vai?
Informamos que o estorno referente ao valor do frete já foi realizado, e o comprovante da transação foi encaminhado para o e-mail cadastrado.
Caso não localize o comprovante ou tenha qualquer dúvida sobre o processo, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Damyller
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 14:48
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9