Alergia severa após uso de desodorante Herbíssimo Spray
Resolvido
Cláudio - MG
30/09/2025 às 16:41
ID: 228189219
uso o herbissimo creme há bastante tempo, há algum tempo chegou o spray na minha cidade, e comprei 4 unidades confiando na marca que já uso há algum tempo. Pós inicio do uso me apareceu uma alergia muito forte nos locais onde foi aplicado. Isso ocorreu com todos os 4 produtos que comprei.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 17:48
Olá! Tudo bem? Boa tarde!
Mateus, lamento muito pelo ocorrido e agradeço por compartilhar sua experiência conosco!
Todos os nossos produtos passam por rigorosos testes dermatológicos antes de chegarem ao mercado, mas entendemos que cada organismo pode reagir de forma diferente. Por isso, queremos avaliar todas as possibilidades com muito cuidado e responsabilidade.
Para entendermos melhor o que aconteceu, precisamos analisar as unidades que você adquiriu, tudo bem?
Te encaminhei um e-mail com todas as instruções necessárias para darmos andamento no processo, além da possibilidade de oferecermos atendimento médico para uma avaliação mais detalhada, caso você queira.
Fico no aguardo do seu retorno e à inteira disposição para te ajudar.
Com carinho,
Adélia
SAC Dana Cosméticos
WhatsApp:*******
Telefone:*******
Réplica do consumidor
01/10/2025 às 19:43
Não recebi e-mail.
Réplica da empresa
10/10/2025 às 18:23
Olá, Mateus. Espero que esteja bem!
Gostaríamos de agradecer pela atenção e gentileza durante todo o atendimento, além de reiterar nosso sincero lamento pelo ocorrido.
Esperamos que os itens enviados possam te atender da melhor forma. Seguimos sempre à disposição para o que precisar!
Com carinho,
Adélia
SAC | Dana Cosméticos
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 16:16
Bom retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6