Compra online não recebida e falta de contato efetivo da empresa
Respondida
São Luís - MA
08/04/2026 às 01:15
ID: 245451857
Fiz uma compra no site há alguns meses, os produtos passaram muito do prazo e nunca chegaram. A empresa não possui número de telefone para ligação, apenas WhatsApp. Tentei entrar em contato pelo WhatsApp várias vezes mas não obtenho retorno.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:01
Olá, tudo bem?
Lucas, sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido e pela dificuldade em conseguir contato conosco. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Verificamos que já seguimos com o atendimento do seu caso de forma privada, onde foram esclarecidos os detalhes da sua compra e o estorno já foi solicitado, conforme a sua preferência.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade no contato e queremos te tranquilizar que já estamos atuando internamente para tornar nossos canais de atendimento mais ágeis e eficientes.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Com cuidado, Adélia
Relacionamento com o Cliente
Dana Cosméticos
WhatsApp: (11) 93065-9533