NÓDULOS AO USAR O DESODORANTE HERBISSÍMO
Em réplica
São Luís - MA
11/07/2026 às 17:14
ID: 253671745
Eu nunca tive nenhum tipo de alergia, nem a alimentos, nem a cosméticos, mas ultimamente, ao usar o desodorante creme da HERBISSÍMO, começou a desencadear uma alergia sem fim, primeiro surgiram 3 nódulos grandes, parecidos com furúnculo, até achei que fosse, mas esperar furar e não furou, depois foi sumindo e foi segundo tipo umas espinhas doloridas com coceiras, minha axila ficou cheio de pontos escuros por causa da coceira nas espinhas, e agora voltou novamente, nódulos doloridos com coceira.. Repito, nunca tive nenhum tipo de alergia, tem algum componente químico nessa fórmula que causa isso, não é normal, e precisa ser analisado pela ANVISA. Minha axila está dolorida, cheia de manchas e escura, nunca foi assim.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:46
Olá, Marcelo, como você está?
Aqui é a Adélia. Li o seu relato com muita atenção e sinto muito por todo o desconforto que você está passando. Quero cuidar do seu caso pessoalmente para te ajudar da melhor forma possível.
A sua saúde é a nossa maior prioridade. Por isso, quero te tranquilizar e reforçar que temos muito cuidado com as nossas fórmulas, que passam por testes clínicos e dermatológicos rigorosíssimos antes de chegarem até você.
Para que eu possa entender exatamente o que aconteceu e te dar todo o suporte necessário, acabei de te enviar uma mensagem privada para o e-mail cadastrado aqui na plataforma. Nela, te explico certinho como vamos recolher esse produto para análise e resolver essa situação.
Peço, por gentileza, que dê uma olhadinha na sua caixa de entrada (e na pasta de spam também). Estou te esperando por lá!
Um abraço, Adélia
Relacionamento com o Cliente
Dana Cosméticos
WhatsApp: (11) 93065-9533
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 13:46
Boa tarde,
Não tenho mais acesso ao e-mail cadastrado aqui(*****), acabei de alterá-lo para "*****"
Réplica da empresa
22/07/2026 às 15:51
Olá, Marcelo. Tudo bem?
Obrigada por nos avisar sobre a alteração do seu e-mail.
Já encaminhei um novo e-mail para o endereço informado e também entrei em contato com você pelo WhatsApp, para facilitar a continuidade do atendimento.
Fico no aguardo do seu retorno. Caso precise de qualquer ajuda, estou à disposição!
Abraços, Adélia
Relacionamento com o Cliente
Dana Cosméticos
WhatsApp: (11) 93065-9533