Reclamação sobre desodorante Herbissimo de rosa mosqueta e niacinamida causando ardência e vermelhidão nas axilas
Em réplica
Pedra Azul - MG
27/04/2026 às 18:59
ID: 247105213
Comprei 11 desodorante herbissimo de rosa mosqueta e niacinamida
Usei o produto normalmente e logo após 2hrs de uso mais o menos o produto deu uma ardência surreal
No outro dia minha axila estava toda vermelha e doendo bastante
Continue usando o produto e a reação só aumentava
Quando parei o uso e se passou 3 dias melhorou
Voltei a usar novamente e a minha axila voltou tudo a dor e a vermelhidão
Fiquei muito decepcionado porque pagar caro em um produto e dar um problema como esse é decepcionante
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 16:59
Olá, Daniel!
Lamentamos muito pelo ocorrido. A segurança e o bem-estar dos nossos consumidores são prioridade absoluta para nós, e agradecemos por ter nos alertado sobre sua experiência.
Conforme conversamos de forma privada, embora nossos produtos passem por rigorosos testes dermatológicos, cada organismo pode reagir de forma única a determinados componentes. Já encaminhamos todos os detalhes ao nosso time de Qualidade para a análise dos lotes de retenção.
Como você nos informou que realizou o descarte das unidades, não conseguiremos efetuar a análise técnica diretamente no laboratório com o produto utilizado, mas seguimos acompanhando o caso internamente.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Com cuidado, Adélia
Relacionamento com o Cliente
Dana Cosméticos
WhatsApp: (11) 93065-9533
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 13:16
Boa tarde,eu queria saber a resolução do meu caso
Pois eu não usei os desodorante todos paguei um absurdo e no final tive essa reação e tive que descartar todos