Reclamação sobre nova fórmula de desodorante Herbíssimo que causa alergia e inflamação nas axilas
Em réplica
Salvador - BA
06/07/2026 às 18:49
ID: 253231813
Sempre usei o Herbíssimo na versão anterior e nunca tive problemas. Há duas semanas adquiri o produto cuja embalagem está descrito "nova fórmula" e venho percebendo o surgimento de nódulos e caroços que ardem nas axilas. Vale ressaltar que eu nunca tive qualquer tipo de alergia a desodorante e afins.
Meu esposo também passou a apresentar a mesma inflamação e atribuímos como única possibilidade o produto herbíssimo. Uma pena, pois venho utilizando o herbíssimo há mais de dois anos sem intercorrrências e após mudança da fórmula percebi essa grande alergia. Preciso urgentemente de um retorno da fabricante, pois considero um problema grave e preciso de uma resposta.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:32
Olá, Clara. Como você está?
Sinto muito pelo ocorrido com você e seu esposo. Entendo perfeitamente a sua preocupação, especialmente por já confiarem em nossos produtos há mais de dois anos.
Informamos que a nova fórmula passou por avaliações clínicas rigorosíssimas de segurança antes de ser disponibilizada ao mercado, porém, compreendemos que reações particulares ou sensibilidades a novos componentes podem ocorrer.
Enviamos uma mensagem privada para o e-mail cadastrado aqui na plataforma com todas as orientações para darmos andamento à análise do produto e à solução do seu atendimento.
Fico à inteira disposição!
Com cuidado, Adélia
Relacionamento com o Cliente
Dana Cosméticos
WhatsApp: (11) 93065-9533
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 15:05
Respondi o email da empresa com as informações solicitadas. Aguardando respostas.