Sem Resposta sobre reclamação para o SAC via EMAIL sobre produto com defeito
Não resolvido
Santa Maria - RS
20/05/2026 às 18:27
ID: 249228315
A empresa não respondeu email enviado ao SAC oficial da marca sobre defeito no produto DESODORANTE AEROSOL ANTITRANSPIRANTE HERBÍSSIMO CARE LAVANDA - 150ML .
Defeito: a válvula que libera o produto travou, como se tivesse algo dentro interrompendo a saída do desodorante.
O endereço de email do SAC da empresa DANA COSMETICOS consta na embalagem do produto que é vendido nacionalmente, entretanto sequer houve resposta.
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Resposta da empresa
07/06/2026 às 19:16
Olá, Mateus. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela demora no retorno através do nosso canal oficial de e-mail e pelo inconveniente apresentado na válvula do seu Desodorante Aerossol Herbíssimo Care Lavanda. Garantir um atendimento ágil aos nossos consumidores e produtos com funcionamento impecável é importantíssimo para nós.
Para resolvermos isso de forma rápida, já enviamos uma mensagem privada para você. Por lá, compartilhamos algumas orientações valiosas que costumam destravar a válvula (pois, muitas vezes, trata-se apenas de um bloqueio temporário). Mas fique tranquilo: caso o produto continue sem funcionar, também já deixamos o passo a passo completo para providenciarmos o seu reembolso integral e encaminharmos o lote para o nosso time de Qualidade.
Continuo à inteira disposição para o que precisar!
Com cuidado, Adélia
Relacionamento com o Cliente
Dana Cosméticos
WhatsApp: (11) 93065-9533
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 12:05
Tive que mandar 2 e-mails e fazer 1 reclamação no reclame aqui para ter um retorno muito DEMORADO da empresa, me senti desrespeitado. Quando recebi o e-mail, já tinha descartado o desodorante que estava com problema de tanto que demorou a resposta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0