Atraso na entrega de produto e falta de solução

Olá, Gabriella!

Antes de tudo, lamentamos profundamente pela demora em nosso retorno e por qualquer transtorno que essa situação tenha causado.

Verificamos que sua compra foi realizada no dia 07/09 às 21:08, e já no dia 08/09 o pedido foi prontamente coletado pela transportadora reforçando nosso compromisso com a agilidade no envio. No entanto, compreendemos sua frustração ao não ter recebido o pedido até o dia 16/09, quando você gentilmente entrou em contato conosco.

Assim que fomos informados, abrimos imediatamente um chamado com a transportadora responsável para apuração do ocorrido. Infelizmente, até o momento, ainda não obtivemos uma resposta conclusiva da parte deles e por isso, decidimos agir com prioridade máxima.

Visando sua total satisfação e para que receba seus produtos o quanto antes, realizamos um novo envio com frete expresso via Correios, sem qualquer custo adicional para você. O código de rastreio foi compartilhado diretamente pelo WhatsApp, para que você possa acompanhar em tempo real a entrega.

Reforçamos que prezamos imensamente pelo envio rápido e seguro de cada pedido, pois entendemos que nossos jalecos não são apenas peças de vestuário são parte da identidade profissional de quem confia em nosso trabalho.

Seguiremos acompanhando o seu novo envio de perto e estamos à disposição para qualquer suporte adicional. Conte sempre com a equipe Dana.

Atenciosamente,
Equipe Dana Jalecos