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São Paulo - SP

25/10/2024 às 11:10

ID: 200503569

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Comprei 1.*******,75 em cabelo tudo certo cores e tamanhos, ai vieram pedindo foto do meu cabelo e eu mandei e eles disseram que iam enviar! O prazo para chegar era 4 dias por ser no Parana a São Paulo. Mas sumiram e eu consegui todas as redes sociais deles e até o WhatsApp e mandei mensagem pra eles pedindo que enviasse com urgência porque eu estava perdendo compromissos sem o cabelo! Só me perguntaram o meu nome e sumiram e nunca mais apareceram. Perdi o valor e 5 dias sem respostas em nenhum lugar! E mandei diversas mensagens e nada de ter un retorno. Esta mulher é desonesta!!!

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Resposta da empresa

01/05/2025 às 21:16

Compra realizada pela shopee no dia 21/10/24, cancelamento feito pelo comprador no dia 25/10/24 na qual foi realizado o reembolso. Tratativa feita pela própria shoppe. Motivo do cancelamento, comprador não quis esperar pela postagem do produto.
Produto estava dentro do prazo de envio da shopee, que é de 3 dias. O valor foi reembolsado pela shopee automaticamente quando comprador fez o cancelamento da compra.