Descaso com PCD Setor adquirido não tinha lugar

Resolvido
São Paulo - SP
02/10/2018 às 12:05
ID: 38901621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos ingresso para o setor ouro para o show Andrea Bocelli (29-09-*******), quando chegamos ao local, não tinha sinalização para orientar os setores, quando solicitamos informação, o colaborador informo que o acesso era pelo o portal D que tinha que sair para fora para ter acesso, questionei como eu com cadeira de rodas tenho que dar volta pela rua, se já estou aqui dentro? O mesmo informou que não poderia liberar por dentro que o setor era restrito.
Como assim restrito, sair do elevado do estacionamento que dar acesso ao local e tenho que sair para rua?
Abordei um policial onde solicitou um bombeiro para acompanhar, só assim que liberou a passagem por dentro do estádio.
Ao chegar no setor, fui informando que não tinha lugar disponível, Como assim? Comprei o ingresso para o setor ouro. O mesmo informou que estava lotado, ficamos uns 10 minutos rodando procurando um lugar. Depois de muito discursão, colocaram em um setor que não era o que comprei e de péssima visão.
E um absurdo um show como esse ter um descaço com pessoas ainda, mas com pessoas cadeirantes que possui seus acessos limitados.
Péssima organização e falta de respeito com os PCDs. Primeira experiência horrível, não vou mas em show organizado por vcs.
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Resposta da empresa
04/10/2018 às 09:54
Bom dia Se. Benedito
Por favor, nos envio seu Nome Completo, CPF e anexo das imagens dos ingressos (frente e verso), para o e-mail: *******, iremos contatar o estádio do evento para que validem e tomem as devidas providências.
Att
Dançar Marketing
Réplica do consumidor
05/10/2018 às 11:30
Bom dia
Além de todo o transtorno do Show, você abre uma reclamação e chamado de Se. Benedito, isso mostra total desorganização da empresa e falta de respeito com seus clientes que mesmo com o seu nome escrito, você e tratado com nome errado.
Estou mando as informações que solicitou por e-mail. Inclusive os ingressos estão com o canhoto que seria destacado na entrada.
Consideração final do consumidor
08/12/2018 às 10:49
Foi bem atendido pela Camila Simoni,
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5